日前,“2024中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”名單出爐,信譽(yù)樓百貨集團(tuán)有限公司躋身其中,名列第282位,較2023年提升18位。這也是信譽(yù)樓連續(xù)第4年躋身“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”。
據(jù)了解,“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”是由中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)根據(jù)各企業(yè)上一年度的營業(yè)收入評(píng)選出來的,是中國最權(quán)威、最具影響力的企業(yè)榜單之一。
創(chuàng)立于1984年的信譽(yù)樓,是一家專注于百貨零售業(yè)的連鎖商業(yè)企業(yè)。近年來,信譽(yù)樓始終錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)定不移地踐行誠信經(jīng)營理念,不斷擦亮企業(yè)品牌,推動(dòng)企業(yè)在“聚合力、穩(wěn)架構(gòu)、清戰(zhàn)略、精運(yùn)營、強(qiáng)共識(shí)、提效能”的道路上不斷邁進(jìn)。
在提升組織效能方面,信譽(yù)樓不斷深入推進(jìn)組織架構(gòu)調(diào)整,使企業(yè)能夠更加靈活高效地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)軍+信息化+特種兵”的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),信譽(yù)樓以評(píng)價(jià)要素和參考目標(biāo)管理為工具,嘗試績(jī)效管理與薪酬分配進(jìn)一步結(jié)合,很好地激發(fā)了干部員工的自主性、積極性和創(chuàng)造性。
在提升運(yùn)營能力方面,信譽(yù)樓持續(xù)堅(jiān)持以顧客需求為中心,積極開發(fā)新的市場(chǎng)資源和品牌資源,提升源頭整合商品占比,打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,持續(xù)為顧客引進(jìn)好商品;深耕自有品牌,圍繞重點(diǎn)品類挖掘深度、延展寬度,讓顧客充分感受到高品質(zhì)、高性價(jià)比;開創(chuàng)性地做好營銷企劃工作,以好玩、有趣、有益的互動(dòng)活動(dòng)為載體,以真誠、實(shí)在、貼近人心的宣傳為紐帶,讓廣大顧客感受到生活的品質(zhì)與美好。
在提升服務(wù)水平方面,信譽(yù)樓嚴(yán)格落實(shí)“視客為友”服務(wù)理念,深度挖掘服務(wù)潛能:推進(jìn)“真誠、專業(yè)、有溫度”的服務(wù),要求服務(wù)既要有為顧客著想的誠心,也要有能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q問題的專業(yè)度,更要讓顧客感受整體服務(wù)的溫度;充分保證顧客滿意度,努力提升顧客感動(dòng)度;用心完善售后服務(wù),利用自媒體平臺(tái)暢通線上投訴渠道,千方百計(jì)維護(hù)顧客權(quán)益。
如今,信譽(yù)樓已探索出一條獨(dú)具特色、適合自身的高質(zhì)量發(fā)展之路,成功躋身中國連鎖百強(qiáng)、中國零售百強(qiáng)、京津冀200強(qiáng)、河北省民營百強(qiáng),入選全國“誠信興商十大案例”。